Personnaliser votre boutique en ligne permet de capter l’attention de vos prospects.


Votre site d’e-commerce vous permet à la fois de toucher de nouveaux clients, de fidéliser vos clients actuels et de générer des ventes, tout en maîtrisant votre message et votre image.

Découvrez quelques conseils pour optimiser au maximum la qualité de votre communication digitale.
 

L’apparence joue un rôle-clé



1. Un design soigné, moderne et personnalisé

Votre site e-commerce doit donner envie à vos internautes de le visiter.
Concentrez-vous sur des couleurs et un design qui correspondent à votre image, et captivez l’attention de l’utilisateur dès sa première connexion, en lui proposant une interface agréable et moderne.

2. Choisissez vos images avec soin
Une image nette, bien cadrée, qui fait ressortir l’objet de l’attention, ainsi qu’une cohérence entre toutes vos images, sont des éléments essentiels à prendre en compte. Privilégiez les images prises à l’aide d’un appareil photo, elles sont de meilleure qualité.

3. Évitez de surcharger votre site

Trouvez la bonne balance entre nombre d’images, choix des couleurs et blocs de texte. Ne surchargez surtout pas vos pages, afin de rendre la navigation de votre prospect aussi claire et agréable que possible.
 

Allez toujours à l’essentiel



4. Utilisez les fenêtres pop-up avec parcimonie

Le format pop-up (une fenêtre qui s’affiche par-dessus votre page) doit être utilisé de manière stratégique, pour ne pas oppresser votre prospect. Utilisez ce format en cas de promotion ou d’événement spécial est amplement suffisant.

5. Des textes concis

Concentrez vos descriptions de produits sur leurs caractéristiques essentielles, et hiérarchisez les textes de présentation pour embarquer votre lecteur dans une histoire captivante.

6. Soignez l’expérience client

Concentrez-vous sur une structure logique : commencez par inspirer votre prospect, puis invitez-le à parcourir vos rayons, offrez-lui les informations produits dont il a besoin, avant de prendre sa décision et de passer à l’achat.
 

Une plateforme interactive



7. Du contenu mis à jour régulièrement
Un site obsolète va immédiatement inciter l’internaute à refermer la page. Veillez à toujours mettre à jour vos informations, vérifiez les dates d'événements ou de promotions mis en avant, et mettez à jour vos stocks de produits.

8. Soyez présent sur les réseaux sociaux

Interagissez avec votre clientèle sur les réseaux sociaux en partageant du contenu régulièrement.
Répondez aux messages et commentaires aussi rapidement que possible.

9. Proposez une FAQ

Anticipez les questions fréquentes de vos prospects en offrant des réponses formalisées qui vous feront gagner du temps sur votre communication.

10. Proposez un service de paiement sécurisé

Utilisez une plateforme de paiement simple et sécurisée connue de tous, pour éviter un abandon de panier au moment de la validation de commande.


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